1. Điều khoản chung
-
Khi khách hàng truy cập website hoặc mua hàng tại cửa hàng, đồng nghĩa với việc đã đồng ý với các điều khoản dưới đây.
-
Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa nội dung chính sách mà không cần thông báo trước.
2. Chính sách sản phẩm
-
Sản phẩm là hàng mới 100% (trừ khi có ghi rõ hàng thanh lý/giảm giá).
-
Hình ảnh mang tính minh họa, màu sắc có thể chênh lệch do ánh sáng hoặc thiết bị hiển thị.
-
Thông số kỹ thuật được cung cấp từ nhà sản xuất.
-
Đối với các sản phẩm chịu lực (ghế, lều, võng…), khách hàng cần sử dụng đúng tải trọng quy định.
3. Chính sách đặt hàng & thanh toán
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng
4. Chính sách giao hàng
-
Thời gian giao hàng: 1–5 ngày tùy khu vực.
-
Phí vận chuyển tính theo đơn vị vận chuyển.
-
Trường hợp giao chậm do thời tiết, thiên tai hoặc đơn vị vận chuyển, shop sẽ thông báo cụ thể.
5. Chính sách đổi trả
-
Điều kiện đổi trả:
-
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
-
Giao sai sản phẩm, thiếu hàng.
-
Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng (đối với trường hợp đổi mẫu).
-
Không áp dụng đổi trả nếu:
- Sản phẩm đã qua sử dụng, rách, hỏng do lỗi người dùng.
- Quá thời gian đổi trả (thường 3–7 ngày kể từ khi nhận hàng).
6. Chính sách bảo hành
-
Các sản phẩm có bảo hành sẽ được ghi rõ thời gian (3 tháng, 6 tháng, 12 tháng...).
-
Không bảo hành trong trường hợp hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập mạnh, cháy nổ.
7. Chính sách bảo mật thông tin
-
Thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối.
-
Không chia sẻ, bán thông tin cho bên thứ ba.
-
Chỉ sử dụng thông tin để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
8. Quy định an toàn khi sử dụng
-
Không sử dụng bếp gas mini, bếp cồn trong không gian kín.
-
Không dựng lều tại khu vực nguy hiểm (ven suối khi mưa, sườn dốc cao…).
-
Người lớn cần giám sát trẻ em khi sử dụng dụng cụ dã ngoại.
